Verlies je lezer niet uit het oog

KlantenpanelBij het maken van een nieuw journalistiek product is ook de band met je lezer van groot belang. Ernst Kruize, Maxime Renders en Maurits Blok kwamen de deelnemers van The Challenge informeren over de laatste ontwikkelingen op het gebied van klantgerichtheid. “Door social media kan de stem van de klant zelfs doordringen tot in de boardroom.” Lees verder

‘Ik ben niet geïnteresseerd in wat de lezer wil, maar wat hij doet’

Bij een debat gisteravond met NRC-chef Peter Vandermeersch en columnist/blogger Ernst-Jan Pfauth over de toekomst van de krant kwam er een bijzondere vraag uit de zaal. Een wat oudere lezer vertelde al twee jaar abonnee te zijn maar nog nooit te zijn gevraagd voor een lezersonderzoek en stelde de vraag of er wel naar de lezers geluisterd wordt. Lees verder